Les présentes conditions générales de vente concernent les ventes réalisées sur quarteredoak.com sous la marque quarteredoak. Le vendeur et exploitant indiqué est TIMOTHY WOLFE, à l’adresse 4338 ORANGEWOOD AVE, FORT MYERS, FL 33901, États-Unis.

Ces CGV encadrent les commandes passées par des consommateurs en France. Elles sont destinées à présenter avant la commande les règles essentielles relatives aux produits, aux prix, au paiement, à la livraison, à la rétractation, aux retours, aux remboursements et aux garanties légales.

Les caractéristiques essentielles d’un article doivent être lues sur sa fiche produit. Le catalogue actuel comprend notamment des lits classiques, des lits avec rangement, des lits pour enfant ou gain de place, des canapés et lits convertibles et des tables de chevet. Les dimensions, matériaux, coloris et équipements varient selon le modèle.

Les prix destinés aux consommateurs en France sont affichés en euros selon une logique TTC, avec les taxes applicables incluses. Les éventuels frais de livraison sont affichés séparément au moment approprié avant la validation de la commande.

Avant de confirmer votre achat, vérifiez le produit, les variantes choisies, la quantité, le prix, l’adresse de livraison et le récapitulatif de commande. La validation du paiement finalise la commande selon les informations affichées au passage de commande.

Les moyens de paiement acceptés sont exclusivement Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover et Diners Club. Aucun autre moyen de paiement n’est ajouté par les présentes CGV.

Le traitement et la livraison sont compris ensemble dans un délai total de 5 à 8 jours ouvrés. Aucun temps de préparation supplémentaire ne doit être ajouté à cette durée annoncée.

La commande peut être confiée à DHL Express, UPS ou FedEx, sans garantie d’utilisation systématique d’un transporteur déterminé. Les frais sont de 16 € pour une commande inférieure à 599 € TTC et gratuits à partir de 599 € TTC.

Tant qu’une commande n’a pas été expédiée, vous pouvez demander son annulation au service client. Après l’expédition, les règles de rétractation ou de retour applicables prennent le relais.

Lorsqu’il s’applique à une vente à distance, le consommateur dispose de 14 jours calendaires pour exercer son droit de rétractation sans avoir à motiver sa décision. En cas de livraison fractionnée, le délai commence à la réception du dernier bien, du dernier lot ou de la dernière pièce selon le cas.

Indépendamment du droit légal de rétractation, le vendeur propose un délai de retour volontaire de 30 jours à compter de la livraison du dernier article de la commande. Les retours sont gratuits et aucun frais de restockage n’est appliqué.

Après une rétractation valable, le vendeur rembourse en principe les sommes dues au plus tard dans les 14 jours suivant l’information de la décision de se rétracter. Pour les biens, le remboursement peut être différé jusqu’à récupération du bien ou preuve de son expédition, selon la première de ces dates. Après émission du remboursement, l’établissement de paiement peut nécessiter 3 à 7 jours ouvrés pour l’afficher.

La politique de retour commercial ne remplace pas la garantie légale de conformité. Pour les biens concernés, le consommateur peut agir pendant 2 ans à compter de la délivrance et demander les remèdes prévus par la loi, notamment réparation ou remplacement, puis dans les cas prévus réduction du prix ou résolution de la vente.

La garantie des vices cachés est distincte de la rétractation, du retour volontaire et de la garantie légale de conformité. Elle vise les défauts cachés répondant aux conditions prévues par le Code civil et peut ouvrir droit, selon le cas, à la restitution du prix ou à une réduction du prix.

En cas de difficulté, contactez d’abord le service client à shippingteam01@quarteredoak.com afin de rechercher une solution. Cette démarche amiable ne prive pas le consommateur de ses droits ni de la possibilité de saisir la juridiction compétente selon les règles applicables. Aucune clause des présentes CGV ne peut écarter les protections impératives dont le consommateur bénéficie lorsqu’elles sont applicables.