Cette politique concerne les commandes destinées aux consommateurs en France. Les informations de livraison affichées lors de la commande complètent les règles ci-dessous sans créer de frais cachés.

Le traitement de la commande et son acheminement sont compris ensemble dans un délai total de 5 à 8 jours ouvrés. Il ne faut pas ajouter à ce délai un autre temps de préparation ou de transport.

Le délai est présenté comme une durée globale entre la prise en charge de la commande et la livraison selon les conditions applicables. Les samedis, dimanches et jours non ouvrés ne sont pas comptés comme jours ouvrés.

Selon la commande et les possibilités de transport, l’expédition peut être confiée à DHL Express, UPS ou FedEx. Aucun transporteur unique n’est garanti pour chaque commande et le choix peut varier.

Pour une commande d’un montant égal ou supérieur à 599 € TTC, la livraison est gratuite. Pour une commande inférieure à 599 € TTC, les frais de livraison sont de 16 €.

Les prix destinés aux consommateurs en France sont présentés selon une logique TTC, incluant les taxes applicables. En dehors des frais de livraison clairement affichés au paiement, aucun autre frais de livraison n’est ajouté par cette politique.

Avant de valider la commande, vérifiez avec attention le nom du destinataire, l’adresse, le code postal et les informations utiles à la remise du colis. Si vous constatez une erreur avant l’expédition, contactez rapidement le service client.

Certains articles ou ensembles peuvent, lorsque cela est nécessaire, être remis en plusieurs colis. Cette organisation ne transforme pas le délai de 5 à 8 jours ouvrés en une succession de délais additionnels.

Si un colis ou un article présente un problème à la réception, conservez les éléments utiles permettant d’identifier la commande et contactez-nous afin que la situation soit examinée. Les droits légaux applicables au consommateur restent distincts de la présente politique logistique.

Une demande d’annulation peut être adressée tant que la commande n’a pas été expédiée. Une fois l’expédition effectuée, la demande relève, selon le cas, du droit de rétractation applicable ou de la politique de retour.

Pour une question portant sur une commande destinée à la France, contactez shippingteam01@quarteredoak.com ou +1(239)086-5142. Indiquez de préférence votre numéro de commande afin de faciliter l’identification de votre dossier.