Questions fréquentes
Questions fréquentes
Les réponses essentielles sur le catalogue, les prix TTC, la livraison, les retours et les garanties, regroupées sans jargon inutile.
Quels types de meubles trouve-t-on sur le site ?
Le catalogue transmis comprend principalement des lits classiques, des lits avec rangement, des lits pour enfant ou gain de place, des canapés et lits convertibles et des tables de chevet.
Les prix affichés incluent-ils les taxes ?
Oui. Les prix destinés aux consommateurs en France sont présentés selon une logique TTC, c’est-à-dire avec les taxes applicables incluses.
Quels moyens de paiement sont acceptés ?
Uniquement Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover et Diners Club.
Combien de temps prend une livraison ?
Le traitement de la commande et la livraison sont compris ensemble dans un délai total de 5 à 8 jours ouvrés. Aucun délai de préparation supplémentaire n’est ajouté à cette durée.
Quel transporteur livrera ma commande ?
La commande peut être confiée à DHL Express, UPS ou FedEx. Le site ne promet pas qu’un même transporteur sera utilisé pour toutes les commandes.
Quels sont les frais de livraison ?
La livraison est gratuite à partir de 599 € TTC. En dessous de 599 € TTC, les frais sont de 16 €.
Puis-je annuler une commande ?
Vous pouvez demander l’annulation d’une commande qui n’a pas encore été expédiée. Après expédition, les règles de rétractation ou de retour applicables sont utilisées.
Combien de temps ai-je pour un retour volontaire ?
Le vendeur propose un retour volontaire pendant 30 jours à compter de la livraison du dernier article de la commande. Le retour est gratuit et aucun frais de restockage n’est facturé.
Qu’est-ce que le droit de rétractation ?
Lorsqu’il s’applique à la vente à distance, le droit de rétractation permet au consommateur en France de changer d’avis dans un délai légal de 14 jours calendaires, sans avoir à justifier sa décision.
Quand serai-je remboursé après une rétractation ?
Le vendeur rembourse en principe les sommes légalement dues au plus tard dans les 14 jours après avoir été informé d’une rétractation valable, avec la possibilité légale de différer le remboursement d’un bien jusqu’à récupération ou preuve d’expédition. Après émission, l’affichage bancaire peut prendre 3 à 7 jours ouvrés.
Que se passe-t-il si le produit est défectueux ?
Le délai de retour commercial de 30 jours n’est pas la seule protection. La garantie légale de conformité, en principe mobilisable pendant 2 ans à compter de la délivrance pour les biens concernés, et la garantie des vices cachés peuvent s’appliquer selon leurs conditions propres.
Comment vous contacter ?
Écrivez à shippingteam01@quarteredoak.com ou appelez +1(239)086-5142. Pour une commande, indiquez de préférence son numéro afin de faciliter l’identification du dossier.
Exploitant : TIMOTHY WOLFE
Adresse : 4338 ORANGEWOOD AVE, FORT MYERS, FL 33901, États-Unis
Site : quarteredoak.com
E-mail : shippingteam01@quarteredoak.com
Téléphone : +1(239)086-5142
Service client : du lundi au vendredi, de 09:00 à 17:00, heure locale de Fort Myers (heure de l’Est des États-Unis, UTC−5 ou UTC−4 selon la saison), hors jours fériés applicables au lieu d’exploitation.